Preguntas Frecuentes

1. No puedo acceder al sitio, ¡hay un error en la página!

Debido al alto volumen de accesos, el sitio web de Huggies puede presentar inestabilidad. Pero tenga la seguridad de que ya estamos trabajando para resolverlo lo antes posible, para que pueda disfrutar de todos los beneficios de la plataforma. Si tienes más preguntas, estamos disponibles, ¿Si?

2. Como funciona el sitio web?

El sitio web Huggies es una plataforma que ofrece opciones de compra súper interesantes y beneficios exclusivos para los registrados. Es posible que compre nuestros productos o se suscriba a planes personalizados para recibir sus productos Huggies mensualmente. Además, incluso puede crear un Baby Shower personalizado para este momento tan importante, ganar todo en créditos, ¡para que elija los productos ideales para cada etapa de su bebé y sin preocuparse por el espacio o el cambio de tamaños de pañales! Ah, también puede darles a esos padres certificados de regalo para que puedan elegir los productos que desean. Todavía tenemos un área que tiene contenido exclusivo, con artículos, videos e informes para que todos compartan este momento especial que es el viaje de los más pequeños. Y esto es solo el comienzo, regístrese ahora y esten atetos al sitio web y nuestras redes sociales para ver cualquier noticia. Lo mejor de todo, ¡consegui todo en la comodidad de tu hogar!

3. ¿Las compras realizadas se entregan en todo Perú?

Por el momento, sólo en Lima y provincia.

4. Los envios se hacen por correo?

Sus compras realizadas en el sitio web de Huggies se enviarán por correo postal o por transportista. El tipo de envío será informado en el proceso de pago.

5. ¿Cuál es el costo de envío para mi región?

El cargo de flete y el tiempo de entrega de su ubicación se mostrarán en el momento antes de pagar su compra.

6. ¡Mi pedido aún no ha llegado!

Si aún no pasó el tiempo mínimo de entrega, te pedimos que aguardes a que se cumpla. Si ya pasó el tiempo estipulado, por favor contactate con nosotros a través del formulario de Contacto que puedes encontrar en el sitio o enviando un mail a [email protected]. No te olvides de decirnos tu nombre completo, DNI y número de pedido. El rango de horario para las entregas va de las 8:00 am a 6:00 pm.

7. Recibí una gift card para usar en el sitio web y no sé cómo usarla.

Para utilizar tu Gift card, debés ingresar al sitio, iniciar sesión en su cuenta, elegir los productos que quieras comprar y dirigirte al checkout. Allí podrás seleccionar la opción de pagar con tu Gift Card. Deberás ingresar el código que figura en la misma para que podamos validar el saldo.

8. ¿No es posible recoger productos en una tienda? ¡Tomará mucho tiempo llegar a donde vivo!

Como el sitio web de Huggies es una plataforma de ventas, desafortunadamente no hay forma de hacer retiros en los puntos de venta. Todas las compras serán entregadas a través de la oficina de correos o transportistas, dentro del período establecido en el momento de la compra. Así que planifique bien en el momento de la compra para que los productos lleguen en las fechas que necesita, ¿De acuerdo?.

9. Cancelé mi suscripción pero los productos llegaron a mi residencia, ¿qué se puede hacer?

La cancelación de los planes de suscripción debe realizarse antes del próximo envío programado. 

10. Pensé que habría algo exclusivo, ¡pero los precios son los mismos y el envío es absurdo!

Los productos en el sitio web tienen un valor similar al precio de los lugares donde se comercializan los productos Huggies. Con el sitio web de Huggies, queremos ofrecer una plataforma exclusiva para los padres que buscan lo mejor de nuestro abrazo, con diferentes opciones para comprar productos para sus pequeños y también tienen contenido exclusivo de interés. Pero esto es solo el comienzo, ¿Ves? Habrá promociones y beneficios exclusivos, así que esté atento. Cualquier pregunta, estamos aquí!